2月18日，商务部印发《关于应对新冠肺炎疫情做好稳外贸稳外资促消费工作的通知》，提出要支持外贸新业态新模式发展。跨境电商作为外贸新业态的重要内容，近年来对外贸转型发展发挥了重要作用。受疫情影响，更多外贸企业加大对线上开拓国际市场的投入，跨境电商对稳外贸的作用愈加凸显。

　　电商潜力加速释放

　　“我们以后肯定还会加大线上渠道的投入力度，增强风险应对和市场开拓的能力。”燕加隆家居建材股份有限公司总经理王丽丽在接受国际商报记者采访时说，公司已经通过自建电商平台和第三方电商平台来推动从线上开展业务，为此去年投入了600多万元人民币。目前看来，也正是由于开拓了跨境电商渠道，疫情发生之后，公司受到的影响相对较小。

　　这并非个案。疫情发生之后，线上办公和跨境电商的优势凸显。对于跨境电商平台发展较好的外贸企业，在物流和通关等恢复之后便可以启动正常贸易，如果企业春节前在海外仓备好货，甚至能够做到贸易不中断。

　　“这次疫情的发生一定会更进一步加速网络与渠道的‘下沉’。”敦煌网创始人兼CEO王树彤在接受国际商报记者采访时分析，疫情发生之后，人们更加意识到电商的优势和便利，尤其中西部地区的企业和中小企业会受到较大的启发，这有利于加速这部分企业的数字化转型和电同化转型。敦煌网作为全球跨境电商小微企业的数字化产业中台，加大力度整合跨境电商产业链上的各个关键环节和服务，加速为中小微企业的跨境电商发展赋能。

　　中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍对国际商报记者表示，跨境电商作为新业态，目前处于快速增长阶段。长期来看，疫情的暴发会促使更多外贸企业线上布局，尤其促进中小外贸企业向跨境电商平台集聚，进一步为中国外贸稳定发展注入新动能。

　　据海关数据统计，2019年中国新增跨境电商企业超6000家，跨境电商零售进出口总额达1862.1亿元，大幅增长38.3%，对整体外贸增长贡献率达5.0%。

　　平台全方位发力

　　海外买家如果愿意等待延期收货，将收到金额不等的无门槛优惠券……王树彤介绍，这是敦煌网推出的“留客”政策。该政策通过站内信将中国疫情和供应商情况通知买家，并给不取消订单的买家发放优惠券，获得大量买家谅解和支持。

　　这是敦煌网在疫情发生之后推出的帮扶外贸企业的举措之一。其他举措包括物流支持、营销支持和金融支持，以及备货期延长、订单处罚政策调整、商户服务评级延期等。

　　实际上，还有不少跨境电商企业出台相关措施推动外贸企业一同抗疫，如亚马逊全球开店对官方付费服务时效和费用作出了调整;eBay调整订单处理时间，物流延长5-10个工作日;Wish出台应对疫情发展七大政策，涉及赔款免除等。

　　网经社电子商务研究中心B2B与跨境电商部主任、高级分析师张周平在接受国际商报记者采访时表示，针对疫情影响，平台需要从降低运营成本、拓展销售渠道等方面帮助外贸企业渡过难关，建议跨境电商平台出台一些帮扶措施，如降低或减免外贸企业的平台费用、调整平台奖惩措施等。

　　商务部发布的通知明确，将指导跨境电商综试区提供海外仓信息服务，帮助企业利用海外仓扩大出口;同时，还将支持市场采购贸易与跨境电商融合发展，探索试点市场闭市期间成交新渠道。

　　张周平认为，这些政策的实施有利于从各个环节推动跨境电商发展。同时，由于受疫情影响，中小卖家经营难、物流配送时效低有可能短期降低国外消费者对中国商品的信赖度，进而影响跨境电商平台交易额、营收额等。此外，还有卖家短期内可能出现缺库存现象，小包快递也会因航班减少而成本大涨。为此，支持跨境电商的措施要进一步细化，包括财税支持、推动上下游企业加快复工、遏制包装和物流涨价等。