数字化技术改善消费体验、提升实体零售效率的能力正在快速进阶。今年“双十一”，多家实体商超就体验到了数字化工具带来的质的飞跃。

　　11月11日，生鲜快消数字零售平台多点Dmall到店、到家、到社区全渠道订单量790万，同比增长100%，为合作商超带来65万新用户，到店客流量大幅提升。单日活跃用户340万，比今年“618”增长1.7倍。在单量激增，拣货、配送巨大压力之下，Dmall OS多模块智能协同，“双十一”期间商家整体履约效率大幅提升，切实保障消费者体验。

　　在于11月初举行的2020北京消费品博览会暨数字零售峰会上，多点Dmall宣布自主研发的数字零售操作系统Dmall OS已经进入全面输出的阶段，同时发布了适配便利店等小店业态的Mini OS。

　　一组数据印证了全面输出后首次参与“双十一”“压测”的Dmall OS能经受住市场的考验：多家实体商超门店整体切换Dmall OS，手机工作台实现北京物美80000员工全面在线，全渠道订单量可比上涨50%，新百连超智能购订单占比达60%，重庆百货和新世纪超市全渠道订单量直逼100万，全天无货率低于3%。此外，会员系统助力商家精准营销，武汉中百客单价比平日增长67%，合肥合家福全渠道订单量环比上涨20倍，超20个商家已启动采销系统，阜阳华联妥投及时率达99.8%。

　　尤其值得一提的是，参与本次大促的60多个商家中，超90%的门店智能拣货占比达80%、智能配送占比高达99%，智能分单驱动拣货、配送两个关键环节自动化、智能化，“双十一”大促提效显著。

　　除了电商和实体零售大卖场享受“狂欢”之外，便利店、生鲜店等小店业态同样与之分羹。刚上线不久的Dmall life，首次参加“双十一”，全渠道订单量即破50000，可见Mini OS提供的全链条数字化解决方案已经初显成效。

　　“数字化能让端到端效率大幅提高，品牌和超市周转双降。”在2020北京消费品博览会暨数字零售峰会上，多点Dmall董事长、物美集团创始人张文中如是说。“数字经济时代为零供双方提供了共赢的机会。”

　　此次“双十一”，借助数字化工具，品牌商也收获了显著的销售业绩。伊利到家GMV(交易总额)可比增长320%，联合利华到家订单量可比增长126%，宝洁到家GMV可比增长112%，思念到家订单可比增长92%。除此之外，伊利金典纯牛奶、可口可乐、思念灌汤水饺、金龙鱼菜籽油、雀巢启赋幼儿奶粉、宝洁沙宣洗发露、联合利华清扬洗护组套、恒安心相印抽纸、海天味极鲜等登上多点Dmall平台热销品牌排行榜。

　　目前，多点Dmall已经合作超过80家区域龙头零售企业，覆盖全国12000家门店。