2020年中国国际服务贸易交易会（简称服贸会）数字平台日前正式开放云上展厅、云会议预约、项目发布、智能匹配、客服中心等多项新功能模块，为中外展客商衔接供需、对接洽谈、交流合作提供云上会展新体验。

　　据了解，“云上展厅”是服贸会数字平台线上展览展示的承载空间，参展商完成在线注册和线上展台申请与入驻后，可借助平台提供的数字展台模板自行搭建线上展台。同步开放的还有展商直播服务，参展商可申请开通展商直播间，通过直播营销方式，推介服务贸项目，分享服务体验。

　　此次服贸会数字平台上线“云会议预约”功能，入驻平台的组展组会企业/机构与展客商企业/机构，可通过平台云会议预约系统发起“线上办会”申请。基于京东智联云的云资源和技术支撑，服贸会数字平台可支持500间云会议室同时举办线上会议。

　　服贸会数字平台推出项目发布系统，完成平台注册的各类企业可通过服贸会官网项目发布栏发布项目合作意向。

　　记者了解到，论坛会议、展览展示等核心功能上线的同时，服贸会数字平台为此配套了辅助服务功能。服贸会数字平台将提供在线智能客服、在线人工客服等中英双语服务。

　　智能客服机器人将提供全天候的问题解答服务。智能客服解答不了的问题可转在线人工客服或电话呼叫中心，寻求进一步的精准服务。