2020年对于全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东来说意义非凡，这是他连续第18年参加全国两会。新冠肺炎疫情全球蔓延背景下的全国两会，企业纾困、刺激消费等话题备受关注。作为在零售行业深耕多年的企业家代表，张近东今年提交了5份议案，内容涉及乡村振兴、数据共享、绿色物流、小微企业融资等领域的发展。

　　“‘十三五’这5年来，中国经济已从高速增长过渡为高质量增长阶段。伴随着技术进步和消费观念的变迁，新型消费结构、消费业态不断涌现，中国的消费领域发生了深刻的变化。”张近东在接受国际商报记者专访时说道，短短5年，消费已成为中国经济增长的第一推动力。未来，消费对经济的拉动作用还将进一步增强。

　　张近东认为，消费升级仍然是中国经济发展的重要趋势。消费结构方面，城乡居民消费中住房、交通、文娱、教育、健保等消费支出占比逐年上升，消费结构的变迁反映出人们除刚需性消费外，更加注重品质型消费和精神文化方面的提升。在消费方式上，居民网购消费正逐年增加，网购正逐步缩小城乡消费的空间性差异，低线市场爆发出巨大潜力，三、四线城市的网购贡献率呈上升态势。

　　“但同时我们也注意到，相比单纯的网购，消费者更倾向于线上线下融合的场景化消费体验，O2O的消费模式正成为主流，线下体验与线上便利化‘鱼和熊掌兼得’正成为零售行业、消费者在供需两侧上的共识。”张近东说，尤其是疫情发生后，“宅经济”和到家业务快速增长。以苏宁为例，疫情防控期间，苏宁依托苏宁小店、家乐福全面升级到家服务，提供“线上下单，到店自提”和同城配服务，实效覆盖“3公里一小时达、10公里半日达、最高一日三送”，服务抗疫保供，满足消费者的居家需求。

　　受疫情影响，今年前4个月中国社会消费品零售总额有所下降，但与此同时网上零售愈发活跃。张近东分析，这说明了两个问题：一是中国经济回暖正在加速，经济发展态势持续向好;二是传统企业“触网”成为抵御疫情危机的有效手段，企业转型势在必行。

　　事实上，针对消费行业企业面临的种种困境，国家出台了一些列帮扶政策。下一阶段，在张近东看来，还应在以下几个方面进行强化：一是持续推动减税降费，同时进一步放宽社保、用工等政策，为资金周转困难的中小企业在金融方面提供优惠;二是进一步引导新业态发展和企业转型，利用财税手段鼓励、技术手段帮扶等方式加速传统企业“触网”，尽快实现数字化转型;三是进一步刺激消费，通过发放消费券等消费回补手段、电商直播等全新工具、降低消费税率等手段拉动消费增长。

　　当前，一批新模式、新业态、新经济正在萌发。“可以预见的是，‘十四五’期间，垂直领域生活电商平台、线上线下融合服务形式等服务行业或将迎来新的发展，成为我国更好发挥消费潜力的新着力点。”张近东谈到，“在线到家”模式将成为未来主流消费形式，也将创造更大的需求和市场空间。

　　谈及今年的政府工作报告，张近东感触最深的就是“提振信心”。围绕扩大内需，国家从消费、投资、城镇化、区域发展等方面推出了一系列举措，极大地激发了企业家们干事创业的信心和决心。

　　张近东说，对于有着40万亿元规模消费市场的苏宁来说这是一个机遇。作为企业，要重点从两个方面突破。一方面，创新供给激活需求。要基于企业特色和市场趋势，通过一系列的业态创新、平台创新、服务创新，最大化地激发用户需求。另一方面，降本增效放大需求。要充分嫁接各类新技术、新应用，通过提升管理能力和经营效率来提高产品质量，降低产品价格，通过开展特色营销和精准服务来激发用户需求，推动销售达成。

　　在“十三五”规划收官之际，张近东对中国经济发展满怀期待，2020年尽管压力前所未有，但危与机并存。疫情的发生不会改变中国经济基本面，企业应把握好消费潜力爆发机遇。未来，苏宁还将沿着国家既定战略路线，为决胜全面建设小康社会贡献更大的力量。