2020年第一季度，京东集团净收入为1462亿元人民币（约206亿美元），同比增长20.7%，日用百货商品销售的净收入为525亿元人民币（约74亿美元），同比增长38.2%。优质的购物体验和稳定可靠的供应能力，也为京东在疫情期间赢得了更多的用户信赖。截至2020年3月31日，京东过去12个月的活跃购买用户数为3.874亿，较去年同期增长24.8%，这一增速较上一季度的18.6%再次提速，更加难得的是，在一季度相对淡季的行业背景下仍旧新增了超过2500万活跃购买用户，这也创下公司在淡季用户增长的新高。2020年3月，京东移动端日均活跃用户数较去年同期增长46%。

为了与品牌商、中小商家等合作伙伴共同面对经营困难，尤其是短期现金流紧张等问题，京东在疫情期间不仅主动、大幅缩短了向供应商的结款周期，还向供应商提前预付了大量的预付货款，公司一季度的应付账款周转天数也较去年同期缩短了5.7天。

在积极促进消费和帮扶中小商家复工复产的同时，京东还全力稳定就业，截至2020年3月31日，京东集团上市公司及非上市公司员工数已经突破了26万人（其中上市公司部分除兼职人员以及实习生外约有22万名员工）。

“京东能够在新冠疫情爆发期间保持正常的高效运营，我们对此备感自豪，京东的员工为公司在建设更高效和可持续的社会方面持续做出贡献而感到骄傲。”京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东先生表示,“第一季度强劲的用户增长体现出消费者越来越依靠京东来满足生活中方方面面的需求，对京东提供的丰富优质产品选择和一流服务的承诺充满信心。”