唱响数字化提速主旋律 面向消费场扩容再出发

　　在刚刚过去的两个月，由电商平台绘就的抗疫保供作战图景中，网上购物、在线问诊、远程办公，“云服务”大展身手;研判需求、保证供应、指导生产，大数据应用功不可没;智能供应链、机器人配送、无人零售，人工智能崭露头角……充分展现出基于5G网络、大数据和人工智能的新型基础设施建设的巨大势能。

　　“新基建”这一电商平台面向未来发展划定的新战场，也正是当前政策的重点导向。3月4日，中央政治局常委会会议强调，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设进度，由此，在20天内中央层面已四次提及“新基建”相关部署。同时，近日，国家发展改革委等23个部门联合发布的《关于促消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》中也明确指出，加快构建“智能+”消费生态体系，加快新一代信息基础设施建设。

　　是抗疫中坚，也是新基建排头兵

　　受这场突如其来的疫情所带来的春节假期消费受阻、生产延缓、交通运输受限等因素影响，一些地区对防控物资和生活必需品的需求迅猛增长，同时从生产到消费，从工作到生活变化丛生，各行各业都面临巨大挑战。充分发挥依托物联网、大数据、人工智能等技术建立的数字化供应链、智慧物流以及全场景服务力，电商平台打出漂亮一仗。

　　凭借多年来建立的覆盖全国的供应链网络及充分数字化带来的技术引领、大平台架构、高速应变能力，1月20日-2月28日，京东累计向全国消费者供应了2.2亿件、超29万吨的米面粮油、肉蛋菜奶等生活用品，同时在全国累计承运医疗应急物资约5000万件，超过1.5万吨。京东健康开通免费医生咨询和心理疏导服务平台，超过3万名医生、24小时不间断在线提供服务，累计接诊超过350万名用户，同时联合超过13000家线下药房提供30分钟药品配送上门服务。此外，2月10日以来，两千名时尚居家行业的门店导购通过京东超新星云店线上复工，7天达成下单金额近千万;近十万线下中小门店在京东新通路的帮助下展开线上销售。

　　基于电商业务、物流以及国际供应链等产业布局的优势，苏宁快速响应前线需求，把物资及时送达。发挥苏宁易购、苏宁小店、苏宁菜场、家乐福等多线渠道在身边的优势，强化在线到家服务，让“身边的苏宁”更加深入人心。数据显示，1月25日-3月5日，苏宁推客买家数和卖家数分别突破千万、百万大关。整个2月份，苏宁拼购向市场投放了1亿瓶医用酒精消毒液、50万副护目镜，日均售出20万只口罩，同时，联动苏宁各产业(物流、金融)优势，扶助中小商户解决物流和资金上的困难，同比订单量增长866%，成交总额增长2061%。

　　阿里巴巴旗下口碑饿了么33天内4次对全国商户减免佣金，帮助近8万家路边小店新上线外卖功能。为了让物流转得更快，淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金。菜鸟投入上亿元帮商家降低供应链成本，盘活库存并免费开放菜鸟智慧供应链大脑。全国2亿上班族、超过1000万家企业用钉钉在家办公，20个省的100个城市启用钉钉复工平台，帮助企业安全复工复产。此外，借助阿里巴巴的数字化通道，淘宝爱心助农计划截至2月底累计销售滞销农产品6.2万吨。

　　这些亮眼数字的背后，彰显着电商人在过去两个月的不辞辛劳以及坚实的供应链基础设施能力和资源，也正是这股抗疫的坚实力量支撑着大量医疗机构的安全运营，无数家庭可以温馨生活并推动着大量企业复工复产。

　　是发展根基，更是未来所托

　　3月20日，阿里巴巴董事会主席兼首席执行官张勇发表署名文章《新型基础设施建设拓展创新发展空间》。他指出，“新基建”作为新兴产业，一端连接着巨大的投资与需求，另一端连接着不断升级的消费市场，必将成为未来中国经济社会繁荣发展的重要支撑。

　　“加快‘新基建’进度，不是简单的基础设施建设，而是与产业化应用协调推进，既能增强基建稳增长的传统属性，又可以助推创新和拓展新消费、新制造、新服务。因而，提升传统基础设施智能化水平、新型基础设施产业化水平，既是国家通过投资促发展，也是企业面向未来谋布局。”张勇说。

　　显然，对基于互联网技术而创立并勃发的电商平台而言，新一代基础设施建设不仅是他们的发展根基，更是未来所托。

　　3月16日，京东集团宣布，坚决支持“新基建”战略部署，已构建起包含人工智能(AI)、大数据(BigData)、云(Cloud)、物联网设备(Device)及前沿探索(Exploration)的“ABCDE”技术战略，其也将更加积极地开放资源、加大投入、聚焦研发，将自身战略全面融入到“新基建”总体部署中来。

　　京东方面认为，疫情的发生给京东这样的大型互联网企业提出了更高的要求，即如何更好地开放核心能力和资源，打造新一代基础设施，给更多行业以数字化升级的有效支持和路径。以智能供应链为代表的新一代基础设施，不仅成为京东抗疫作战的核心能力，也帮助大量企业跨越疫情阻隔，实现“逆生长”。这种充分数字化的实体资源和能力在未来也会扮演越来越重要的角色，成为经济成长的重要基础设施。

　　“2020年苏宁将继续加大‘新基建’的投资和建设力度，智慧零售将在‘新基建’浪潮下率先抢跑。”在苏宁控股集团董事长张近东看来，突如其来的疫情让越来越多的零售人意识到，数字化已经成为零售业转型升级的罗盘和灯塔，数字化供应链将成为支撑经济的强劲动力。

　　对于自2009年就开始向依托物联网、大数据、人工智能等技术搭建智慧零售系统解决方案的苏宁而言，其将加大开放输出力度，助力传统零售企业实现数字化转型。下一阶段，零售数字化、全渠道将成零售行业主旋律，数字化转型帮助企业撬动新的增量空间，也给存量市场竞争提供了新的助力。

　　“疫情关键时刻暴露了传统供应链能力的不足，对经济发展和民生保障造成了一定影响。而运用云计算、大数据、人工智能、物联网等先进技术持续锻造智能供应链的电商行业领军者们，在抗疫情、保民生、撑经济的过程中发挥了重要的作用。”经济学家、华中科技大学兼职教授余丰慧表示。

　　国务院参事、全球化智库CCG主任王辉耀则表示，网络技术与现代物流的创新发展造就了电商行业，电商行业也显示出了应有的社会责任担当。通过抗击疫情的磨练与考验，电商行业能激发出无限潜力，也将继续全力打造以数字化供应链为代表的“新基建”，助推中国经济稳健强劲高质量发展。