积极推进“无接触”承保流程、加快理赔进度、出台医疗物资进口承保政策……自新冠肺炎疫情发生以来，中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）迅速推出了多项政策措施，涵盖承保、理赔、融资等诸多层面，全力帮助小微外贸企业纾困解难。

　　在线服务，出口保险畅通无阻

　　疫情发生以来，中国信保不断扩大线上服务渠道，在微信平台开设疫情期间在线客服，并向社会公布了各地区小微企业联络专线，相关人员时刻待命，第一时间快速处理，让客户足不出户就可轻松获得专业服务。

　　正基于此，广东一家小微企业通过中国信保“无接触”式服务及时避免了损失。春节过后，该企业遭遇海外买方无故拖欠全部货款。企业多次联系买方无果，无奈向中国信保求助。中国信保迅速介入，在线指导客户报损并跟进案件，有效避免了损失。“防疫情，保收汇，不见面，线上办，我们这是帮助企业与疫情赛跑。”中国信保有关负责人表示。

　　中国信保在疫情期间帮扶小微企业，不仅体现在服务上，还有技术、产品、投保流程等方方面面。

　　2月10日，中国信保与山东省商务厅等部门主动配合，创新利用“单一窗口”“非接触”的承保方式为山东省小微出口企业提供保险服务。截至目前，全省超过2000家小微外贸企业已通过中国（山东）国际贸易单一窗口官方网站线上投保模式投保短期出口信用保险。

　　不仅仅是山东，江苏、上海、福建等多地的中国信保分支机构通过“单一窗口”、信保通、微信平台等电子化手段，陆续推出针对小微企业的专项服务措施，涉及政策咨询、风险预警、外经贸信息等多方面。

　　快速理赔，企业复工有底气

　　2月3日，中国信保收到一则求助信息：“我们准备复工生产，但现在资金周转不开！”发信方是上海一家从事农产品生产的小微企业，海外买方拖欠了企业的货款。与往年不同的是，今年春节遭遇新冠肺炎疫情，该企业为保障居民生活需求提前复工。然而，这笔货款的拖欠，使得企业面临了巨大的资金流转压力。

　　在了解到该企业紧急情况后，中国信保迅速集中力量完成案件审核，线上完成赔付通知书交互，提前与银行确认赔款支付方式。2月4日，中国信保向企业支付赔款3.5万美元，帮助企业缓解资金流转压力，支持企业提前复工为江浙沪地区供应鲜货、保障居民生活。

　　“春节前客人不提货，现在滞港费挤压，物流不复工，资金压力大……”谈及节后复工情况，许多小微企业忧心忡忡。对此，中国信保提早谋划，出台多条措施帮扶企业，明确提出开辟理赔服务绿色通道，优先处理受疫情影响出口企业的出险理赔，简化程序，在贸易真实的情况下适当放宽理赔条件。

　　作为外贸大市，浙江宁波拥有超过数十万家小微企业，疫情给企业复工带来了较大影响，但随着中国信保理赔服务绿色通道的落地，广大小微企业复工正在有序推进。2月10日，宁波复工首日，19家企业收到了中国信保的一份大礼——800余万元的赔款，这是中国信保加紧受理并向宁波中小微企业集中支付的首批赔款。

　　特事特办，物资进口有保障

　　在做好支持出口的同时，中国信保的进口预付款保险专项政策也扩大到了小微企业，确保防疫物资驰援防疫一线。近日，在接到北京一家小微企业的求助信息后，中国信保连夜成立了专项工作组，在2个工作日内完成了海外资信调查、业务承保审批等一系列工作，帮助企业从海外进口体温仪等防疫物资。

　　有了中国信保进口预付款保险的支持，企业极大增强了开展防疫物资海外采购的信心，但“融资难”仍然是摆在小微企业面前的一道难题。2月12日，中共中央政治局常务委员会召开会议提出，要支持外贸企业抓紧复工生产，加大贸易融资支持，充分发挥出口信用保险作用。

　　为支持企业有充裕资金用于加快和扩大生产，中国信保不断加大融资支持力度，积极推动与十余家银行合作开展进口预付款保险保单融资服务。以中国信保与建设银行的合作为例，继去年9月共同推出“信保贷”帮助小微企业解决出口融资难题之后，如今，双方针对防疫物资采购的进口预付款保险保单融资措施也在加紧落地。

　　疫情发生后，中国信保成立了疫情防控领导小组，将党中央、国务院的决策部署落到实处，并大力支持疫情防控和实体经济发展。中国信保董事长、党委书记宋曙光表示，下一步，中国信保将切实履行好政策性职能，加大支持保障力度，帮助广大小微企业坚定信心、有序复工复产，为打赢抗击新冠肺炎疫情阻击战贡献出更大的信保力量。